Эффект Даннинга-Крюгера: как неуверенность и самоуверенность влияют на клиентов

Эффект Даннинга-Крюгера показывает, что люди с низким уровнем знаний часто переоценивают свои умения, а эксперты — наоборот, сомневаются в своей компетенции. Это бесценный инсайт для маркетологов, потому что разные группы нуждаются в разном подходе.

Как использовать?

Для новичков: предлагайте простые решения, не требующие глубокого погружения. Простое руководство или шаблон могут убедить вас, что ваш продукт — лучший выбор.

Для экспертов: делайте акцент на деталях и профессиональных предпочтениях. Они хотят чувствовать, что вы понимаете их уровень.

Поддержка обучения: создавайте контент, который поможет клиентам прогрессировать от новичков до продвинутых пользователей вашего продукта.

Фото с сайта: adanamersin.com