
Люди стремятся принадлежать к сообществу, которое разделяет их ценности и интересы. Это эффект совместного участия (Belonging Effect), и его можно использовать для превращения клиентов в лояльных сторонников.
Как применить?
01 Создайте сообщество: Чат в Telegram, закрытый клуб или форум, где клиенты смогут общаться друг с другом.
02 Общие ценности: определите миссию бренда, которая будет близка вашей аудитории, и сделайте ее частью коммуникации.
03 Интерактивность: давайте клиентам голос. Опросы, конкурсы или возможность влиять на продукт делают их частью процесса.
04 Персонализированные благодарности: отмечайте активных клиентов, делайте их” героями » бренда.
Когда люди чувствуют, что они принадлежат к чему-то большему, чем просто продукт, они становятся не только клиентами, но и послами вашего бренда.
Фото с сайта: kt.gov.lt